17年已经过去了一大半，回想起年初时的工作计划仿佛历历在目，那时总想着把团队带领出新的高度，能够快捷、精细和有效的工作态度服务于营销机构，但目前实际情况却总被事情追着走，头疼医头、脚痛医脚，从上半年的机构口的服务来看，结果不如人意，特对照上半年的工作特作如下反省：

　　一、参与度不够

　　今年上半年基本以出差的方式度过，4月份前主要往各个机构处理质量事故，4月份后主要余姚、宁波和江西处理克拉管质量事故，在公司实际待的时间很少，导致部门里许多事情没有参与，有时候明知道他们处理的方法不对，换一种沟通方法可以得到更好的效果，却已出差忙，人太累了等借口，视而不见。

　　二、培训力度不足

　　部门里的员工今年基本都换了个遍，常常看到他们连最基本的流程都不会，做事杂乱无章，很简单的事情，往往变得很复杂。有时听到他们电话里跟客户沟通时，语气、沟通方式都存在很大的问题，仔细想想主要是缺乏人员帮带，前期培训不足导致。

　　三、沟通太少

　　自己比较喜欢实干，对于很多事情喜欢亲力亲为，日常工作中出现了问题，总喜欢自己去解决，怕被人做不好，其实很多事情别人也能很好的完成，做事的过程中缺少汇报、沟通，总是等事情有结果处理完了才去汇报。