2017年的时间即将过完，总结一年来的工作和思想，存在以下几点需要反省。

    做事想当然，没有带着问题看业务，很多时候仅是肤浅的看过，做过，而没有做好，一个是被动，一个是主动，一字之差，结果却是千差万别。总结起来就是两个字态度，做人做事态度很重要。既然是做事，当然光有态度是不完整的，态度是精神层面，是指导思想，最终还是需要我们落实到行动上来。

    一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。石油大王洛克菲克也说过：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。

    人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，就有可能会引起不必要的误解，尤其在工作中要避免这种误解。对上级沟通，能让领导及时了解我们工作中的方向是否有偏差，遇事的处理能力；对下属同样要沟通，这样才能把大家协调一致，拧成一股绳，执行好公司和领导既定的方针和政策；对其他同事还是要沟通，才能让我们的制度能得到有效的推行。把整个公司看成是一部大机器的话，我们自己都是其中的一环，每一环都有其功能和作用，从保障机器正常运转的角度出发，沟通就是润滑剂。