中财酒店自二零一五年收购至今已两年多过去了，由于董事局设置方案所致，背负着五千万负债经营，加上国务院八项规定以后，公款消费嘎然而止。无论客房、餐饮、棋牌，ktv、桑拿，无一不受到伤害。经营压力之大不言而喻……所幸的是旅业从上到下，经大家的共同付出与努力，在各方面得到进一步改善：营业面和营业范围在增加，以致营业收入逐步在提高；设施设备通过更新改造、维护保养功能在增强，以致水、电、气能耗在逐年降低；内在外表在改观、管理团队与员工在优化，服务态度与质量在改变中不断提升。但是由于员工自身的要求不严已成为习惯，无论经培训、学习、质检和制度的完善，还经常出现低级错误，如卫生方面的死角、设施方面的维护问题、工程方面的拖延倾向、服务方面的升级与创新问题等等……有时甚至质检人当面指出过、会议强调过、培训时学习考查过、经营班子与部门领导批评指正过，但还时不时出现。所以，我们必须强调工作有效性，怎么样才能有效改变这样的被动和尴尬局面，这是我们要思考和反省的问题……那么鉴于这样的事实，首先我想水往低处流，人往高处走，无论员工、部门分管领导或经营班子成员都想把工作做好；其次就是一个责任、督促及巡视机制的问题；再者就是与之相匹配的处罚和奖励问题。相信通过这三方面的努力，强制整个团队提高责任性，建立和完善巡查督促机制、奖惩制度，中财酒店的服务水平一定会有一个质的飞跃，这也是我们打造百年老店的坚实基础和来年的工作目标。

　　其二是中财酒店经营班子的优化问题，自今年五月份两名员工跳槽后，经营班子一直缺少分管餐饮总监和营销部负责人。经营班子是整个团队的组织和经营管理的核心，它的缺失和结构不合理、领导能力薄弱、是否肯抓肯管、现场管理是否积极主动、是否有担当、有威信与魄力是中财酒店经营与管理的关键。它承载着整个酒店人、财、物的经营，承担着旅业各项经营指标仼务和处理好与酒店相关部门的关系。事关酒店资产增值与保值问题，事关整个行业的发展方向的参考价值。因此经营人才的选择与定向是我的心病，我原以为经过一定时间的历练、打造和磨合，会满足基本要求，但事实并非易事。年底已近，转眼又到了解决此事的时间点。以此作为反省。