11月份基综月度会组织学习了华为《管理惰怠行为18条》，结合平时工作对照其中两条反省如下：

　　一、发现问题不找原因，头痛医头脚痛医脚

　　七月份做完空调外机喷雾后，能耗计量不平衡明显，后经俞总和会计财务处的提醒才决定要把这件事捋清楚。

　　关于大厦能耗我知道存在一些问题，比如管理分工不合理、自用部分表未安装、表坏未更换没有计量等问题，偶尔过问一下，员工反映说要停水停电影响很大，反正是自己公司用的，装不装无所谓，当看到整体核算出来的金额超过了支付金额也就没有深究了，没有动心思去把它做好。调整并明确的管理责任，查看图纸，将大厦管线走向、计量问题进行一次全面排查、整改、调整，进行了两次专题讨论研究，将问题搞清楚。

　　从这件事上不难看出在平时的工作知道的问题不认真、不较真，惯性思想重，不对管线问题提出挑战，“发现问题不找原因”；只关注涉及租户的计量，正所谓“头痛医头脚痛医脚”。

　　二、经常抱怨流程有问题，从来不推动流程改进

　　以前做过贯标工作，所以对制度流程有不一样的理解和认识，认为制度流程是规范我们工作的标尺，必须在能理解和操作层面更加贴近于实际工作才能发挥制度流程的实际指导作用，去年，完成了制度流程的编写工作，对于工作有了更多的指导意义。

　　后来，在使用的过程中发现有些流程过于简单，只是一些方向性的概念，需要员工去理解，这就出现了理解上的偏差。另外，制度流程还不够全面，需要补充，虽然这些事都有认识，只是在口上说说，做起来又觉得没有时间和精力，也很麻烦，而没有付诸行动。

　　2018年我们将在加强制度流程的培训中逐步修改、完善，将制度流程搞成一个真正好用的材料。

　　以上两点都是工作中细小而经常遇到的问题，反映了在平时工作中的缺项，把小事做好，把经营做好。