2017年是我在中财的第10个年头，部门业绩不是特别理想，但也安然落幕，不足之处现反省如下：

    一是在团队建设上，人员培训不到位，团队组织趋于保守，未进行长远的打算，没有对人员的架构和功能上做了合理的调整，未能形成做大业务创大业绩的团队力量，体现在独挡一面的业务人员相对缺乏，造成业务线路狭窄，不能多线路同时作战，对业务的持续能力造成障碍。

    二是在培训上，新员工进步缓慢，主要是口头培训过多，沙盘演练较少，效果不佳，同时在业务开发上没有进行强化训练，后期将通过个人演练的方式来切实提高新老员工的跑动能力，再通过自身的案例讲解和分析讨论，简单直接的提高业务能力，特别是我公司目前操作的业务类型无论在公司调查和业务方案设计上，都需要具备有一定的分析和谈判能力，精通业务是做好业务的前提。

    三是个人在业务开发上，积极性有所下降，主要是在团队管理和个人业务方面陷入思想的矛盾性，心理有些疲惫，也产生了一些抗拒，另一方面还是本身惰性导致，后期将通过与下属业务员一起跑动客户的方式来主动改变该现象，既能监督和促进业务员的跑动，同时也缩短了业务流程，并可以增加业务员跑动的信心，跟进也更为有效。部门团队需要大幅增加意向客户的数量，并积极维护，从中产生相对稳定持续的业务量。不靠”天”吃饭。

    四是在业务心态上，虽然已完全接受大客户大业务的理念，认可了集团当初对业务的定位问题。但是具体实行起来心态依然不够坚定，在业务开发中患得患失，同时在业务审批过程中，希望快速得到结果，忽略了中间的沟通过程，处事态度急躁，遇事不稳。后期必须修心养性，以通达之心，平和之态待人接物，提升做人做事的智慧。

    此为2017年终反省，希各位同事和领导指正！