2017年转瞬即逝,本年度反省如下:
部门客户储备有增加,但创收比例仍不平衡,没有形成“多足鼎立”的大客户布局。从今年上半年“自由跑动信息或客户”,团队和我个人逐步收拢目标,加之人员和跑动调整,到下半年,正式确立了跑动泛绍兴范围的目标。且截至目前,已取得了显著突破,多足鼎立的良好局面慢慢搭建。2018年将继续坚持,逐一扫清目标企业和机构。
在部分业务处理上速度快,但也有不少处理态度过于温和、软弱。在部分安全但有瑕疵的企业,因为客观原因无法推进落地的,没有及时以“项目责任人”的身份发声,反而将很多压力上移,浪费了团队精力、拖缓了反馈效率。2018年,要温和而不失坚定地给出对每一笔业务的态度。
业务需要项目责任人身先士卒、也需要学会放手和专精。浙江省内的大客户内部体系庞大、成分复杂、融资结构多元,如果凡事都由五虎将来处理,那仅撰写审批表、梳理数据两项就将分散大量精力,客情维护不到位,就有可能丢失客户。特别在2017年下半年,这种现象尤为明显,当同时接到并推进2-3笔业务时,若一切都是我撸起袖子上阵,好的出发点反而会造成业务处理效率滞缓的结果,对客户、对我们自己都是一种不负责。2018年,目标培养1-2位专职撰写审批表、同时精通方案设计和现场风控的人员。
2017年的跑动,带给我太多太多的感概:浙江这个市场还有很多很多空白,有待我们去探索和开发。2018年,不忘初心,继续坚持,争取再创佳绩!