转眼间，忙碌中又过一年了。下面，我结合自己的思想状况、工作实际进行自我批评：

　　首先是思想方面。坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客户提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就有可能合作了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

　　其次是心态方面。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的人会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的人则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！

　　针对自身的问题和不足，在以后的学习工作生活中，我一定会更严格地要求自己，加强锻炼各方面的能力，增强服务意识，虚心向同事学习，克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作等方面有更大的进步。