临近年终，对自已2017年的工作进行了总结，觉得自已在这一年里做得不尽如意，部门业绩也不够理想，为此反省如下：

    2017年民品典当业务延续2016年的下降态势，业务量继续萎缩。这一年来，对于业务量的持续下降，虽倍感着急与忧心，却感到力不从心，更多地把此归结于经济大环境的影响，以及受小额**无序发展的冲击和典当行业普遍的不景气等客观外在因素的影响，认为我们典当行在行业中还算不错的，以自我安慰，个人消极负面情绪过多，而积极努力的正能量较少。

    2018年对于传统典当业务而言，经济形势依然严峻，典当环境不容乐观，部门考核任务更使压力倍增。在这种状况下，人更应当保持积极坚定乐观向上的态度，不忘初心。抛开凡念，返朴归真，认认真真踏踏实实地做好每一笔典当业务，发挥典当行业“救急、排忧解难、雪中送炭”之本色，为客户提供贴心而优质的服务，努力维护并留住每一位老客户，相信努力真心的付出必会有满意的回报。