反省是一面镜子,它能将我们的错误清清楚楚地照出来,使我们有改正的机会.

    2017年很辛苦,部门十余人,无论是谁的业务,无论是大业务小业务,无论几点钟都有咨询电话.结果是:我忙的团团转,团队人员的能力未得到提升和锻炼.在此,引用后经营中心朱良军处长的话:管理者要带头干事，也要尽量不干。

    2017年,大家遇到问题,我都积极解决,弊端可想而知.2018年,要逼迫大家自己作判断、想办法,自己下结论,员工不再说：1）怎么办啊？2）业务能不能做啊？3）我跟他不熟，你帮我问吧。4）你帮我找个人跟业务吧。5）我找谁写审批表呢？6）企业太墨迹了，你帮我沟通吧！等等，而是每个员工自己的业务首先自己调查清楚，做到心中有数，同集团和广角同事之间相处好，遇到事情的时候大家蜂拥而至，互相帮助。

    2018年致力于锻炼起来一批，从开拓业务，到短时间形成审批表，沟通审批过程，签署合同到跟单业务结束，一笔业务从头到尾都能熟练掌握的的复合型人才。管理者也要尽量少干事、不干事。将非标事务尽量标准化，减少工作量；将标准事务制度化、模块化，以提高处理效率。甚至一些突发的、紧急的、非常规的事情，也要尽量放手放心，让团队成员去承担、去解决、去锻炼。对于已经成熟的人员，则更加要充分使用，成为自己的替代者。