现反省一些工作上的不足：

    客户管理：一线营销人员拓展业务比较辛苦，不一定有多的时间来跟踪老客户的贷款动向，作为操作岗要主动承担起协助职责，特别是老客户，要提前定期整理他们贷款的到期情况，或者是投资近况，在这点上我还做的不够好，不会主动去提醒每个营销人员跟进客户，经常是给我讲了哪笔业务需要操作了，才会去梳理对接。

    专业知识：从今年起，我们的业务品种会越来越丰富，更加灵活与变通。对金融产品的了解不够，接到具体业务时就不能迅速的判断和收集有效信息，也会在和客户沟通时出现误解等问题，降低效率。

    所以，不断的充实自己是必须的，但学习的目的不是为了纸上谈兵，而需要运用。记得有次杨总对我说到：“经验不是靠教出来的，还是要从实际经历过的业务中总结出来的才有用，只有遇到问题才会学到解决问题的方法。”所以这又体现我的不足之一，就是态度问题，没有强烈的责任心，总觉得自己经常写很多报告，但成功操作的也不多，很浪费时间和精力，就有点沮丧，还会埋怨。

    其实转念想想，对各种各样的业务形态和特殊点的把握了解，也许就在这些没有操作成功，没有产生过收入的实例中遇到，为什么自己做每一件事情都要眼前能看到利益，才愿意去做，否则就觉得没有价值，这样是很不好的，因为如果人习惯了具体有形，明显可见和可衡量事物，就会变得急功近利，轻视和忽略其他人的感受。

    这样说来，我其实更要感谢一线营销的同事，把一笔来之不易，有启动条件的业务，交给我来一起完成，就是一种信任，面对成与不成，都应该尽力去推进。因为世事是如此难料，因缘与结果潜伏得又是如此之妙，结果就在下一秒有所变化。