2017年即将过去，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，我通过努力工作，有了一点收获，但也存在不少的问题有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己。 

　　一、首先要勤学习，不断提高丰富自己。在今后的工作中，我要带头学习，尤其是销售技巧，学习自己销售的产品知识、同类产品的知识，这样知己知彼，才能以一个专业的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的信赖。因为我们也有这样的感觉，我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象大打折扣，所以一定要以一个专业销售人员的姿态站在客户面前，这样才能赢得客户的信任。

　　二、要勤于思考。遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。销售工作中常存在一些假象，有时客户表面很好，很爽快，让我心情很好地走开，可是等吧，再也没有消息，有时表面很不友好，甚至把我赶出去，可能因此不敢再去拜访，这是因为我没有分清到底是什么原因，所以今后遇到类似问题时一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。对市场了解地不够彻底，对产品的技术问题掌握得过度薄弱，不能十分清晰地向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，在与客户的沟通过程中，过分依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。

　　三、关于对下属的培养和激励上欠缺，给他们指引方向的能力上有待加强。作为管理者的主要任务是如何去组建一个工作效率高、业务技能过硬、积极进取的团队，而不是替他们去解决所有的问题。在这一点上自己存在很大的不足，缺乏放手让下属去独立工作的勇气，从而使他们失去了在思考与解决问题过程中培养自己解决问题的自主能力。另一点，对于发生问题后，虽然采取必要的补救措施，但对于发生这些问题的真正原因很少进行认真探索，只是停留在表面现象上，从而也没有做好对下属发生错误后的及时引导。很多事情是需要团队的合力才能完成的，一个人意识再高、能力再强也只能是单兵作战，无法引导团队朝更大更强的方向发展。所以在今后的工作中应该加强对下属的培养和激励，为下属提供发展的机会，依托集体的力量共同完成销售目标。

　　以上是我的反省，对照公司“诚实、认真、谦让”的企业精神，我的反省是不够深刻的，希望自己在今后的工作中多总结、多反省，不断提升自己，为中财事业的发展贡献自己的一份微薄之力！