广东得君行酒店2017年经营思路进行了调整，从结果来看，经营亏损大幅度减少，成效显著，从过程来看，自己存在不少不足，反省一二：

　　一、基础工作不到位

　　酒店经营了两年的时间，各项规章制度已经基本健全，但在操作过程中，有些方面大打折扣，例如资产管理、考勤管理等工作，究其根源，还是人的问题，虽然大会小会各种宣贯，但仍旧没有重视，一些管理人员对存在的问题视而不见，仿佛事不关己，让我气愤，更是震惊。反省自己，对各部门的基础工作监督检查不够，对酒店管理团队建设力度也有不足，没有把中财企业文化宣贯到位，这是我的责任。管理工作是长期的、系统性的，需要一步一步扎扎实实落实到位，需要工作过程中点点滴滴的积累，基本功没做足，出问题是早晚的事情，这是我需要认识到，且下一步一定要坚持落实下去的。

　　二、心态急躁，脾气见长

　　回顾今年，在工作上特别容易上火，各个部门似乎都有人被我责骂过，个别人甚至被骂到流泪，虽然是出于工作原因，但言语上确实也伤害了一些人。一是经营压力大，周边的经营环境我们无力改变，但要避免因我们自身工作不到位而影响经营，所以对于出现的问题，我表现得较为急躁，动辄责骂；二是有些问题反反复复强调多遍，可还是重复出现，实在忍无可忍。一年下来，酒店亏损减少了，脾气却也长了不少。但是，需要通过发脾气来解决问题，其实也暴露了管理上的不足，说明我们的考核机制还不够健全，系统管理存在缺陷，我们需要一套完整合理的机制来考核员工的工作表现，合情合理，奖惩分明，优胜劣汰，要通过好的机制来推动公司的高效运转。

　　以上反省，请大家指正。