“不积跬步，无以至千里。不积小流，无以成江河。”值此中财反省开展之时，正好对过往一年中的些许跬步，点滴小流予以思考，或自勉，或反思，借助中财之东风，进而至千里，成江河。

　　1、“拾遗补缺，招贤进能”职责未执行到位。作为酒店总经办，酒店各部门间协调沟通，内外部关系处理，无不需要拾遗补缺，将不到位、不规范、不和谐、不正确予以指出，予以改正，予以落实；同时总经办在酒店的人员招聘、录用、培养、留存，在酒店的政策制定，无不需要招贤进能，从而为酒店的人才培养，梯队建设以及经营管理思路上提供必要的协助。

　　2、现场管理欠缺。酒店的细节卫生，设施设备完好度，前台的对客服务，后台对前台的保障这四项工作在过去一年中有诸多不完善之处，酒店及旅业的质检，客户的反馈建议亦有提及。思过往从而提升完善，今后的工作中，部门及酒店将不断推进现场管理，将整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全的6S现场管理理论落到实处。

　　3、关于管理。管理即为管人理事，这两者实则相辅相成，互为依托的关系，然则我的理解有失偏驳，导致工作中更多的落到了理事方面，忽略了人的管理及运用，忙得不得章法，事倍功半。此点需反思和和改进，否则工作的能力和质量都难以提升，成为制约管理的瓶颈。

     4、关于个人学习，自工作以来学习太少，无论是酒店专业学习，还是个人爱好方面，惰性始终禁锢着行动。全新的一年将努力多读书，坚持读书，保持专业的学习同时不偏废杂学，坚持读书，向智者学习！