前几天家附近原来桶装水店搬走后，网上找了家新的。第一次电话沟通表达送水诉求后，自然留了小区名字、门牌号、楼层、房号之类的基本信息。第二次再电话过去，不等开口，他就说你水品牌不换的话他全部清楚了，不用再具体说了，干脆利落。原来与他第一次通话后，把小区名字，具体地址，需要的水品牌设为通信录联系人，这样电话一响，信息全部显示，故简单快捷。回过头对照以前那家每次电话都要重复报小区名字、门牌、房号几遍，特别是房号，需要重复好几遍，电话打完，如释重负，大家都感觉好累，最后送水的时候还经常送去对门。这件小事，沟通对象很重要，沟通过程也重要，慢慢说，急不来，吐字清晰，否则近水也解不了近渴，近水楼台也难得月。另外，思路转变，现在大数据智慧时代，传统的思维方式，我们的营销模式随着时代发展，需要及时调整。比如我们外贸部门，最初手动打字机，到电动打字机，再到电脑，现在用智能手机可以实现移动办公。用来联系境外客户，最初用手摇电话拨国际长途到IDD直拨到现在视频通话。文档的传送从最初的信件到传真再到电子邮件，到现在直接用即时个人社交软件实时发收。再比如康师傅、统一方便面销量直线下降并非竞品白象、今麦郎等等，而是美团、饿了么等外卖团购网；共享单车出现直接影响了大量单车店铺销售额和修自行车的小摊子；支付宝微信等移动支付出现，一个存在了几千年的职业——小偷，已经被重创，一蹶不振了，诸如此类，不一枚举。

　　在这个跨界打劫，飞速变化的时代，我们营销人唯一能做的，就是保持一个足够开阔的视野，积极创新，包括模式创新，思维创新，方法创新等等，才能与这个时代同步，跟上节奏。