忙碌的2017年过去了，回顾这一年的得与失，现反省如下：

    1、没有正确处理好制度与人情之间的关系。由于市场变化的原因，很多业务岗位上的同事业绩低下，办公室作为公司制度的监督者与执行者，管理过于松散，总想着业务人员做业务不容易，对一些处罚条例没有执行到位，久而久之造成个别人员变成了习惯，变成了理所当然，制度成了摆设，一旦严格要求，反而更加抵触。人有谋求个人利益最大化的倾向，如果制定的制度执行不彻底、落实不到位，往往会助长这种倾向，长期以往制度就会被空洞化，难以执行；而人情过了头，员工也会开始疏懒，不积极。所以，在今后工作中要平衡两者之间的关系，要敢于管理，不做老好人，同时注意工作的方式方法，多交流，多解释。

    2、专业知识掌握不够。下半年兼任了拍卖团队的管理工作，拍卖团队多为新人，面对新人在跑动过程中遇到的问题，深感自身专业知识和营销经验的欠缺。打铁还需自身硬，在新的一年里，要求自己深刻掌握公司的各类业务知识，努力提高自己的业务能力，积极营销，与新人一起成长，与团队一起发展。