今年在业务学习上一是利用科室周会进行业务理论学习、二是组织并参与广角层面业务学习和合规培训，通过今年的三场集中招聘，组织科室成员电话邀约训练，相比之前虽有提高，对广角业务产品和营销渠道以及考核机制能够说清楚，但仍停留在理论层面，虽有学习但未参与业务过程，只知其然不知所以然，学习不够持续，效果不够理想，未达到会说、会讲、会做目标。究其原因有三点：一是对学业务认识不足、重视不够，总认为后台不做业务用处不大，一忙起来就顾不上业务学习；二是学习没有持续性，形成猴子掰棒子，没有消化和知识积累；三是未参与业务和营销过程，没有感觉就谈不上理解和消化。

    为此，近期办公室开始以审批表，图集为教材的死记硬背开始进行强化训练，先默写记忆，再进行白板讲解，虽然简单粗暴，但有一定效果，下一步将持续坚持，由死记硬背到白板讲解，逐步消化，达到会说、会讲，能明白。今年一定要补好这一课，从基本的名词、术语抓起，再到审批表、图集类营销工具，总纲及业务指引每月一个课题，学完考试，把业务学纳入月度考评，在科室学习的同时，关键还是办公室成员自身重视、要用心，多与前台业务人员交流和融合，在不影响本职工作的情况下，自行联系业务团队参与营销体验，同时也要主动营销业务，在营销实战中提升自己，力争每个人有业务信息，不论金额大小，科室争取促成一笔业务。通过实质经历业务，参与业务过程来感受业务和营销，增加业务知识，提升综合能力。