时间很快，一年又过去了，静下心来梳理下内部和市场工作存在的问题：

　　内部工作总体来说是不错的，大家也都很齐心地完成各自的工作，团队氛围也好。但是我个人觉得在人员岗位的设置上还是存在问题，总部的一些工作特别集中，比如经销商合同、特批、备案；还有遇到人员出差；这时就需要有两个比较熟悉同一岗位工作内容的人，可以在需要的时候替代，而不是延后工作。这需要平时有目的性的，让两个人间互相熟悉对方的工作，互相学习。另外，需要加强内部人员的服务意识和服务态度，将营销机构的所需放在第一位，要更加耐心地对待每个电话，做到每个问题，都要及时地回复。

　　市场方面，直属机构2017年完成了年度任务，其中65%的销量是来自型材机构，但绝大多数的工程项目都是亏损的，都是很勉强、艰难的抢下工程，如何尽快引导型材机构转入部分的市政管道领域，增加盈利渠道，是亟待解决的问题。丽水市场2017年销量下滑很大，需要从根本上去调整，减少人员，调动现有人员积极性；衢州市场在强压下勉强完成任务，如何调整负责人的心态，真正从经销商角色转变成营销机构负责人，是当务之急。

　　以上是本年度的反省，在新的一年里，内部要好好整合各岗位，调整好心态，更好地为营销服务；市场上要加大跑动，与营销机构一起做深做细市场。