“匠人之心”是去年的网络热词。“匠人”一般是指技艺高超的手艺人，这些人往往是追求更高的技术，往更高的层次努力。这种作法可称之为匠人之心。
瑞士制表商对每一个零件、每一道工序、每一块手表都精心打磨、专心雕琢、他们用心制造产品的态度就是工匠精神的思维和理念。正是凭着这种凝神专一的工匠精神，瑞士手表得以誉满天下、畅销世界、成为经典。 很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思。它代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精。工匠不一定都能成为企业家，但大多数成功的企业家身上都有这种工匠精神。
千岛湖开元度假村是开元酒店集团的旗舰店，无论是管理还是服务品质都是业内的佼佼者，在开元度假村卫生间我们会看到马桶内有一朵玫瑰花瓣，当你使用马桶后，5分钟后再次进入，会看到有一枚新的玫瑰花瓣出现在马桶里，而你并没有看到PA阿姨的身影。我曾经在千岛湖开元度假村酒店做过这样的测试，在每层公共观景平台的茶几上丢一个糖果包装纸，5分钟后依次检查过去会发现烟灰缸里的糖果纸被清理干净，就连你看过的书籍也被整理放好；而当你和朋友在观景平台聊天谈心时，PA阿姨不会在你面前出现，她们会在你离开后及时的过来清洁。这样的测试我曾经做过很多次，结果令我很是信服，PA阿姨们总是在你离开后，悄然出现，收拾清洁好卫生，让你体会到这种细微的服务。千岛湖开元度假村酒店PA阿姨的工作精神就是“匠人之心”，是很好的范例，这种良好的典范已成为千岛湖开元度假村酒店的一张靓丽的名片。作为一家知名的5星级酒店，PA阿姨能将工作做到如此的细致，还有什么是做不好的呢？“工匠精神”其核心是：不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、精雕细琢的一种精神。如果我们能用这种匠人的心态去工作，我们的工程维修就会更到位，不会在餐厅用餐时看到破损的墙面和棚顶；我们的厨师手艺会更精进，菜肴会更可口；我们的安保人员精神面貌会更有精气神；我们的服务水平会更到位，服务品质会更好。
我们曾经带队到开元度假村学习参观过，他们的工程、洗衣房、厨房、食堂等后勤区域都保持很好的工作环境，我们可以看到无论是洗衣设备、空调主机、锅炉、消防和餐饮设备都保养的干净明亮，没有任何灰尘和污渍。同去的郭总和许总还特意和酒店的员工进行了交流，首先感觉的就是开元度假村酒店的员工心态较好，想的是怎么把工作做得更好，对工作认真负责，没有抵触情绪，做到安心而快乐的工作。中财酒店的设备管理卡已制作、张贴、培训完成，接下来主要就是跟进执行，更需要我们的部门管理者用心去检查、去督导，让我们的厨房更清洁、卫生、干净；洗衣房更整洁、明亮、干爽；让我们的设备始终保持：整洁、完好、有效、安全、节能。
用心者成。匠人，当有一半诗心一般匠心，以诗心和匠心做双翼而飞翔。去年央视频道播出了系列纪录片《大国工匠》，讲述了8位不同岗位劳动者，在平凡的工作岗位上，用他们的灵巧双手，匠心筑梦的故事。本人深知自己离这些“匠人”还有一定的距离。但他们对我来说既是一种鞭策，也是一种激励。激励着自己更加努力地以“匠人之心”去传艺育人。愿与大家共勉之。