不知不觉中，2017年已悄然过去，回望2017，自己虽完成了198笔的业务审核、118笔的合同文本填写及业务培训等工作，但其中仍有不足之处，值得反省与改进：

    一、与领导沟通交流过少。平时只专注于本职工作，工作之余对工作及广角思考较少，主动与领导几乎无交流，故虽努力工作仍无法达到领导及同事的满意。此事责任全在自己，以后当多向领导汇报思想，聆听教诲，从而及时修正自己的工作方向与工作方法，以求为广角业务发展贡献更多自己的力量。

    二、工作积极性有待提高。主观上将工作分成份内份外，份内工作完成较好，份外工作由初期的积极尽职尽责变为后期的消极尽职免责。且以工作内容领导是否重视是否有成果来决定对某项工作的认真负责程度，本质上属于鸵鸟心态，虽有人劝导凡事莫问结果只求过程，可仍时常被自己的情绪左右，一旦认为自己的工作未得到尊重与认可，积极性便大幅降低，以尽职免责为底线。在明年工作中应尽量减少情绪对工作的影响，无论工作是否得到尊重与认可，本职工作必须尽量完美，其他工作积极参与，以百分之百的热情去工作。

    三、工作观念需持续改进。以前认为自己就是打工挣钱，完成工作拿工资。工作表现优秀或许可以涨工资。通过今年广角体系第一的业务笔数以及领导安排的参与业务操作，跟随前台同事参与业务，使自己领悟到，每一项工作，都是一个学习机会。只要自己虚心、认真，每完成一项工作，都能学到新的知识，能提升自己的内在。而这些回报，远比所谓的“工资”重要的多。

    最后，总结一年来的自己，有成绩，有不足，成绩已成过去，对将来已无意义，不足则需改正，否则会影响将来，所以，需忘记成绩，谨记不足并尽快改正！

    上述为本人年度反省，与诸君共勉！