2017年是忙碌而充实的一年，此刻又是一年年末的到来，每当这时，总是感叹时间过得太快，总结一年的工作，值得加强和改正的地方很多。

　　关于工作：科室基本为老员工，自我感觉部门人员工作状态都已进入正轨，各项工作都能有调不紊的进行，和各部门的配合也比较顺畅，有时候心里难免有些放松，一些工作安排下去以后，对具体执行的情况缺乏跟踪。作为营销结算部门，对公司营销相关事项都应熟悉和了解，可每次需要时，总要找文件材料确认。对相关知识也缺乏学习，比如产品价格、颜色，生产基地发货、开单、退换货流程等等。同一产品渠道不同颜色也不同，政策也不一致。只有熟悉和了解相关规定和流程，不断积累经验，增加全局观念，才能高瞻远瞩地思考问题，对各项工作、政策实施过程中会出现的问题全面掌握、考虑周全，才能更好地理解公司政策，做好营销服务工作，而不是简单的表面化地处理问题。

　　关于耐心：不管工作还是生活中，遇事不够冷静，容易急躁，缺少耐心。不写作业，母慈子孝，一写作业，鸡飞狗跳，我也是其中的一员。每次陪娃写作业，前一秒还开开心心地在看他写，一眼看到不顺眼的，什么书写不规范，计算错误，立马就翻脸，娃也被我弄得丈二和尚摸不着头脑。对于孩子，只有少一点责备、多一点耐心，才能成为孩子学习的榜样，才能让孩子更有耐心地去接触其他的新鲜事物。对于工作，只有耐心，才能控制好情绪和心态，办事效果才会不一样。应不断地提醒自己，沉下心来，将自己的情绪管理好，锻炼自己的耐心，培养自己的耐心。

　　我们不能单纯只是认真工作，更应该用心工作。只有把工作当作兴趣，不断钻研、总结，不断努力，真正沉入工作中，才能发现工作中的乐趣，才能做得更好。