2017年即将结束，回顾这一年的工作，与领导的要求和自己的工作的期待差距甚远。总结出以下几点：

　　1、平时管道专业类的书籍看的少，掌握知识太少，导致与客户交流能力,不足。

　　2、跑到勤奋不够，没有及时跟踪客户，导致没有新开客户。

　　3、与事心浮气躁，急于求成。处理问题过于简单，考虑事情不够周全。

　　因以上几点在这一年工作中体现，导致年度任务没有完成。

　　改善方案：

　　1、平时应多看专业类书籍，增强专业能力。多看，多写，多听，掌握技巧，提高对语言的组织能力。

　　2、加强跑动能力，及时解决客户所需。对于有意向客户要做到穷追不舍。

　　3、做事考虑周全，遇事要冷静处理，控制好自己情绪。

　　通过反省更好认识自己的不足之处，今后工作努力学习，吸取经验，不断提升自己各方面的能力。争取在2018年有所突破。