舟山城市零售代表处在管理处施总的领导下和舟山销售中心董总的支持下，虽然2017年取得了一定的成绩，但在诸多方面有很大的不足之处，需要进一步深刻反省，主要有以下几个方面：

　　一、团队建设方面

　　一个营销团队离不开建设和管理，目前我们整个团队缺乏管理，缺乏制约，缺乏建设，工作没有效率，员工之间不协调，没有形成一种奖罚制度来激励员工，应该每个月对优秀员工一定的物质奖励和精神鼓励，让合适的人到合适的岗位，增强集体荣誉感。

　　二、客户开发方面

　　零售渠道这块已经基本到位，但有个别区域还是很薄弱，某些品牌比较强势，我们还要大力开发门店，做门头广告，大力宣传品牌影响力，家装公司这块少之又少，出现已经在合作的又换成别的品牌，这也是我们机构今年最痛心的。

　　三、售后服务

　　售后服务是保持顾客满意和水工对我们忠诚度的有效举措，是社会发展的某一产品的必然要求，这方面需要反省的是平时送货不及时，没有形成统筹安排，给客户的销售造成一定的影响，售后试压服务做的不够扎实，没有细化，以为打一下压，拍几张照片就算试压，没有真正理解试压服务的概念，今后一定要把试压服务作为品牌推广和二次销售的重要窗口，把试压员培训成销售员。

　　以上就是今年工作中最重要反省的几个方面，相信在上级领导正确的指导下和整个团队的共同努力下，今年不足的地方，将会成为明年最大的亮点。