2018年是来中财是第八个年头，过了七年之痒，工作第八个年头，不再像初来时激情澎湃，斗志昂扬，对中财的感情已升华为亲情和家人，由原激情演变为更多是思考，思考下个八年后我还能为中财做点什么？自身是否还有发展空间？自身还有哪些还需改善和反省：

　　1、人员管理方面

　　因公司无纸化网上办公增加，各项系统需机构自行操作，如授信系统、报单系统、收益等，往年出现错误几率和不会操作情况较多，导致办事效率降低，所以今年年初总部对所有管理处机构内勤和机构负责人进行了相关知识培训，总体效果较好，且今年各项工作事务办理效率提高很多，计划以后每隔1-2年都要进行此项培训，学习公司新政策、新流程、新系统等，提高办事效率。

　　2、换位思考

　　什么是换位思考？

一头猪、一只绵羊和一头奶牛，被牧人关在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里捉了出去，只听猪大声嚎叫，强烈反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道：“我们经常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是分你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是分我的命啊!”

　　读了这个故事的感悟是：立场不同，所处环境不同的人，是很难了解对方的感受的。因此，对他人的失意、挫折和事务，我们应进行换位思考，以一颗宽容的心去了解和帮助他人。

　　内勤工作亦是如此，我们应多站在客户和机构角度去考虑问题。经过一年总部新内勤的磨合，大家流程基本熟悉，能独立处理各项事宜，配合度和办事效率较去年提高很多，但工作积极性需提高、对特殊事项处理较推脱，很多时候为了省事、或者自己工作轻松，就把工作推脱搪塞过去。

　　3、心态平和

　　因日常事务繁琐，事无巨细，事情一多就容易心情急躁；做事雷厉风行，性格直爽，容易造成误解和误会，自身需调整心态，提前做好准备，以平静的心情处理事务；说话时要控制好语速，要想好了再说，遇事不急不躁，提前未雨绸缪，把控好全局，才能有条不紊处理好各项事务。

　　要学会：急事,慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说。