今年上半年响应“合规前置”的口号，参与了业务的前期沟通和后期操作。跳出了合规后台审核的舒适圈，接触到更为陌生的环节，在这个环节中需要较强的综合能力，比如沟通技巧及系统思维，即所谓的瞻前顾后，是褒义。这是一个能让人废寝忘食，故而能瘦的工作，源头就在于两个字——压力。我们经常说不是成长了才去承担，而是因为承担了才会成长，这句话在工作中再合适不过，有压力才会有动力，有动力就会有创造力，你有价值了，才会被认同。这次我做三点反省，都是在合规前置中发现的问题。

　　1、沟通能力不足。原本自己就不是一个擅长沟通的人，特别是与陌生人的沟通。业务面签时要求给未见过面的财务总监打电话说我们出发了，到公司楼下了跟他说我们到了的时候，我竟然有点小小的难为情。平时习惯了用微信聊天沟通，竟然对电话沟通陌生人底气不足。这是第一次由文字与语言的差异带给我的触动，究其原因还是自身格局不够，对于具有一定身份人员的第一次沟通底气不足，心存疑虑。

　　2、系统思维不强。业务批过后与企业人员操作管控环节的沟通对系统思维具有一定要求，经常会说了这个忘了那个，或者说着说着就忘了一些未了事项。这一点我很佩服公司的团队长，他们对整个业务的把控力、系统性都很强。

　　3、综合能力不够。在于客户谈判管控或者落实方案时，你来我往的交锋中，如何对面客户施压和化解难题，如何调和坚持标准与服务客户之间的矛盾，智商与情商体现的尤为重要。业务营销时要话术，业务操作也是需要话术的，这一点需要多多学习。

　　以上是我的几点反省，希望在今后的工作中能够不断的改进。