一、没有实践就没有发言权。

　　今年3月开始分管供应部，4月底郭双峰经理调动，开始兼任供应部经理，平时只知道机构反馈内勤的工作质量差，那时的我也是这么认为的，但当我兼任后发现其实问题并不能简单的归结成一点。总结内勤工作质量差的问题有三点吧，一内勤变成了对外服务的唯一窗口，技术问题要问，财务问题要问、库存要问、定做管理规定要问，交期要问等等，结果就是整个上午所有内勤就一件工作，接电话。这是机构投诉内勤不接电话或电话打不通的主要原因；二产销职能履行不到位，缺货尤其不自产造成的冲减单特别多，导致内勤工作量特别大；三是新员工很多但大都难以完全承担起职责。如果不兼任供应部门经理，也许我仍旧会认为就是内勤工作质量差这唯一的事实吧。

没有实践就没有发言权，在我以后的管理中应牢牢记住。

　　二、坚守制度，坚定信心

　　初管供应部每天要接打七、八十个电话吧，分类最多的就是能不能把交期提前一点和管件又缺货了怎么办。

　　交期提前是产销系统上的问题，我们愿意在空闲的时间或者在随单的时候将交期尽量提前，但在我们能力不足时只能按照交期来，尽管会听到很多不同的声音，但如果不能以制度作为约束，那么系统上就会混乱而耽误遵守制度的机构，像为完成60B1通体的小额订单而造成端午期间60B1白色缺货73包（两个机构）的情况。如果我们按照制度去做，也许就不会出现满足一个机构而耽误两个甚至更多机构的问题出现。当然也要有对内部的约束，那就是型材低于35条线必须能提前就提前，高于35条线只能按照制度约束的交期来，管道有空闲设备且开机低于10条时也要满足机构要求提前发货的要求，高于10条或者没有同类产品的空闲机台只能按照制度要求的交期来，只要坚持下去我们一定会得到大多数机构的认可。

　　要坚守制度，要坚定的相信困难只是暂时的。