时间犹如白驹过隙，转眼2018年半年过去了，在这过去的半年里，能力、感受、心情、以及个人身体都有种种变化，好的坏的都有。。。好的继续保持，坏的在此反省。

　　反省一：团队建设与管理

　　部门人员的流失其实从去年下半年就开始有点苗头，从平时的工作态度以及交流中就有所流露，但是自己并没有重视起来，导致今年开工以来内勤和产销接连辞职，加之今年市场销量及基地的产量创历史新高，今年的销售旺季比往年来得早、来得猛！在这种情况下人员接连流失，主要需要反思的就是我们中层领导，为什么没有提前做好员工座谈，了解员工动向；为什么老员工留不住，新员工招不来？为什么招来新员工还是留不住？种种问题，就是因为部门的团队建设不完善，管理制度不规范，遇事处理问题的态度和决策不及时，不彻底，对此付出的代价就是各种投诉、各种反馈。

　　想把工作做好，自己一个人几乎每天加班到半夜，把自己搞得很累，但是感觉事情还是没做好，还是反馈、投诉，有的时候感觉很委屈，明明自己很努力，很用心去做，为什么他们就是不理解呢？就例如：机构投诉我电话打不进来，或者打进来了，事情还是没给办？我就很委屈的想，我就一个人，电话要一个一个接，事情要一件一件办，那就是忙不过来呢。并且我也发现了，这样的情况还很容易造成，事情太多，电话太多，有些事情我就做的不彻底，就会去应付。现在想想，工作不是一个人就能做好的，部门这么多人，要懂得如何分配工作，合理用人，分析每个人的性格和长处，善于发现大家的优点和特长，因人施教，一个好的领导不是自己能做多少工作，而是能让大家做多少工作，能把一群不同的人团结在一起向着同一个目标使劲！

　　反省二：说话讲究艺术

　　对于说话，之前觉得没什么，张嘴就来呗，这有啥好寻思的！经过这半年来的营销服务工作，我充分体会到领导当时和我说的那句话“说话讲究艺术”！

　　我是一个直肠子的人，想啥说啥，不经过大脑，就是因为这么直，给自己惹来很多麻烦，明明自己很用心的去帮他解决问题，但是就是因为自己一句话，对方不但不感激你，反而去投诉；明明自己觉得没啥就是一句玩笑话，对方可能就会想多。今年市场创新高，供应部的工作就会同比增长很多，一些新人承受不住压力就会逃避，机构反映供应部内勤更换频繁，我没过大脑的张嘴就来了句“还不是因为你们天天发货，每天搞那么多单子，把内勤都吓跑了”，机构肯定不愿意听了，后来想想，我当时为什么不把话反着说呢？“哎呀！内勤抗压能力太差了，你们销量这么好，她自己受不了这么高强度的工作，我们安排更好的给你们”

　　诸如此类的事情太多，都是因为自己不会说话。

　　反省三：做事没有原则

　　这个做事没有原则，是我自己最应该反思的地方。心中没有一把尺衡量，做事难免会有失公平，最后就是给自己带来麻烦。

　　营销机构拼车，这两个地址不顺路，是不可以拼车的，但是和物流公司讲一下，还是可以叫到车的，以前也是为了支持营销一直是这么操作，但是今年物流公司找不到这样的拼车路线了，我们和机构说拼不了车了，机构很不情愿的，他不认为之前的拼车完全是出于支持营销而服务的，他认为这就是理所当然的，今年不给拼车就是你的不对，他认为你现在坚持的原则就是在为难他。

　　部门人员严重流失，留下的人工作强度加大，难免会有差错，但是想想他们的不容易，就不忍心去处罚，不忍心去训斥，最多就是讲两句，下次注意，置部门制度于不顾；但是就是这种的“不忍心”带来的后果就是频繁出错，丢单、错单等现象频出，就这半年里出现三次发错货、两次下错订单的重大失误，给公司造成巨大损失。其实工作失误后的通报，处罚不是目的，最主要的就是让你记住你今天所犯下的错误，下次不要再犯同样的错误。

　　但是自己这种没有原则的处事态度，给自己带来的就是工作不能顺利开展，后续问题更多。

　　以上是我半年里工作中的反省，请领导及各位同事批评指正。

　　金无足赤，人无完人！也希望自己在今后的工作中，以此反省来鼓励、鞭策自己，让自己成长去起来，成熟起来。