2018年上半年以酬宾产销为主线展开相关工作，回顾这过去的半年虽忙碌，但充实。看着一辆辆装满货物的车辆从公司出发，驶向西南各个区域，内心的自豪感与成就感油然而生，中财大旗插满西南各个角落，营销人员前方攻城拔寨，基地人员后方募集粮草，内外沟通，快速响应，有条不紊。然，在欣喜之余回顾这半年工作上的得失，仍有诸多不足，现作反省如下：

　　反省一、关于服务深度

　　服务是我们永恒的话题，结合实际工作，不能把服务简单理解成报单、叫车、发货，也不仅仅是日常的问答或传话。而应该是站在机构与客户的角度，以制度为准则，达成内外的平衡。就如我们今年以来，在化建业整体要求下，重点提升管、型单车装载量，在沟通与执行过程中，虽个别机构因客户报单、打款等方面的因素，在落实上也存在一些差异，但最终经与机构共同努力，在总部的大力支持下，给予个别机构一定过渡时间，最终达成我们的目标。上半年管、型各条线路单车装载量与17年同比均有不同幅度的提升，既满足了客户需求，也落实了化建及公司要求，可谓皆大欢喜。结果是好的，细细回想，整个过程还是离不开领导的多方指导与全体成员的共同努力，唯有不断用心琢磨，不断感悟，多方尝试，我们的服务工作才能站的更高，走的更远，服务才谈得上深度。

　　反省二、关于人员帮带与培养

　　整个上半年部门成员基本在紧张忙碌中度过，在人员的帮带与培养上仅仅局限于具体业务的培训与新产品学习等方面，在骨干人员管理能力与综合素质提升等方面的引导与帮带较少。“人”是第一位的，只有部门骨干人员综合能力提升了，才会有更多的抓手，在后续工作的应对与提升上才会有更多的空间与机动性，因此下半年将重点在骨干人员执行力与综合能力提升上下功夫，为2019年酬宾提前做好人员储备，力争有新的突破。

　　以上是我的反省，不足之处请各位领导、同事指正。