《AI 时代抢去了我的工作？》

　　近日读到一篇报导，花旗银行在未来5年将进行裁员的规模达到50%，为数达1万人，涉及技术及营运人员。在AI年代的降临下，可以被取代的工作岗位，据了解占华尔街的10%。被消失的岗位，以目前的科技，较大影响会是低端及重复性的工种。在证券行业，算法大行其道，交易生成及执行已高度自动化，交易员的工作安稳性的确是岌岌可危......

　　我在金融行业工作20多年，见证了科技对行业的巨大冲击。还记得当年计算机未普及，香港股市日均交易量也不到10亿港元。每天开盘，交易桌上的4台电话响过不停，面对客户海量而零碎的下单，当时我还是初级交易员，压力实在吃不消。但交易后的清算的工作更繁复，其中人手核算纸张的实物股票后，要求以最短时间运到中环区内交易对手券商交收的工序印象难忘。随后，再通过手工核实交易单据后，以电传电报形式发给海外客户，整个交易后清算流程得花上6-8个小时。以上连串的经纪日常业务流程的效率，在今天看来是匪夷所思。

　　但是，由20年前的计算机应用普及，到今天我们都懂得谈AI应用，是否只等同于精简架构和裁员，我相信答案是否定的。当金融业遇上AI，AI 不大可能消灭金融业大部分的人力需求，只会是重塑人力资源市场的结构分布。虽然拥有较单一技能的交易员工作，难免被自动化交易程序、算法交易等抢去安稳的饭碗。然而，分析师不会只再处理冷冰冰的数字，透过AI，他可以用新的知识结构跟客户交流，以了解客户的风险偏好和需求，这个人性化的互动过程，AI实在难以取代。同时，大数据分析也衍生相关的人力需求也不可以忽视。

　　总之，金融业只会受科技发展不断推进，从业者总不能安于现状，时刻居安思危，装备自己，始可有立足之地，免于淘汰。以上也是我的自省。