回顾这半年技术服务部与市场部工作，总是在被动的忙碌中度过，说到工作亮点、创新点却是寥寥可数。技术服务工作在波澜不惊的“平庸”中显的自己冲劲不足，在新产品开发、人员培养方面做的不够好，营销服务工作更多时候停留在被动做好的层面，更进一步主动创新服务显的太少。市场部销量虽然与同期相比取得较大进步，但与部分兄弟基地相比我们还落后很多，点上的销量无法达成渠道系统开发产生的源远流长良好效果。这些根本上还是人员管理局限与自身还不够用心努力。下面就近半年技术服务与市场部工作开展情况反省如下：

　　一、关于技术服务部工作反省。去年开始部门人员流动较为频繁，特别是技术员，虽然大部分老技术员一直很稳定，但是新员工的流失还是给部门氛围与人员状态产生了一定负面影响。面对这个问题，作为部门负责人强调社会客观原因多了些，而自身原因分析与解决措施少了些，对员工特别是新员工真正关心吗？对他们的培训工作做到位了吗？对员工的较长远规划付诸行动了吗？员工的发展平台在哪？部门氛围让大家舒心与向上吗？这些方面我还有很多细节工作要做。一直从事技术服务工作，工作是有经验与顺手了，但是工作的动力与创新就乏力了，自以为与营销机构很熟悉，自以为了解门窗厂的需求，自以为了解区域及行业发展趋势，正是这些所谓的经验与熟悉，才有这么多的“自以为是”，也就少了倾听，少了市场跑动，真正的需求就掌握不到。藉此反省，日常与营销机构、客户多沟通，市场多跑动。

　　二、关于市场部工作反省。上半年整体销量不是很理想，这与年初规划不合理有一定关系，年初面对公司众多新产品、新渠道都想做，没有很好的人员分工与规划，走一步看一步，做的辛苦难有业绩，3月底重新进行分工安排，推广人员各负责一个重点专项渠道，制定渠道年度推广方案，明确年、月销量考核目标，同时个人月度市场跑动量化考核，大家目标更明确积极性也更高了，下半年市场部有信心打个翻身仗。另外，作为技术服务部与市场部两个部门负责人，其实于我个人而言再好不过的工作平台了，在营销机构与售后服务之间应该都有很好的切实感受，也能发现诸多问题，然而在这两块工作之间结合方面做的不是很好，往往单独想问题，往往偏于一方思考，自然起不到很好的融合与工作提升效果。

　　反省是一面镜子，它能将我们的错误清清楚楚地照出来，使我们有改正的机会。——海涅

　　清醒地认识到自己的错误与不足，并正视它，用积极的心态与实际行动要求自己，那反省这面镜子，照出的不仅仅是工作与自身的丑陋，更多的是阳光与正能量。