反省一

　　六月十三日，由殷总带队，我与技术服务部张经理随行，一同前往广西进行市场走访。由于南方总部销量喜人，增速迅猛，2018年同比去年已增长50%。在市场快速增长的过程中，势必公司内部的服务会有一些不尽如人意的地方。此次走访，重点就是听取营销机构对湖南基地内务管理质量、服务、新产品开发上有哪些需求以及有哪些需要改进的地方，以便我们日后改进提高。其次，南宁目前有一大客户经销商，今年已签约1300万元，集城市零售和传统产品于一体。根据集团大客户管理制度，我们与经销商进行了面对面的商谈，在交谈过程中，我们也是受益匪浅，不光了解了客户有哪些迫切需求，也看到了公司内部很多的不足。

　　该经销商为浙江温州人，姓郑。在南宁经商已长达25年之久，目前是南宁地区正泰电器、德力西电器的总代理，年销量达2亿多。而他与中财的合作始于2016年8月，17年全年销量400多万，18年零售加传统产品合计销量1300万元。郑总资金实力雄厚，合作意向强烈，为人也豪爽大气，对我们公司内部提出了很多合理化的建议。就业务对接、报单、扣款、开票、账务核对、库存共享、缺货减货产品如何优先满足、物流装载量的核算以及物流信息的传递等方面，我们进行了深入的交流。实际上，郑总提出的这些工作我们一直都在做，只是效果还不是很理想。回司以后，针对他提出的问题我们立马进行了整改落实，一周后进行了电话回访，客户感到非常满意，这就是我们服务的样板。当然，服务也不是三天打鱼，两天晒网，要持之以恒；要想客户之所想，急客户之所急；只有不断完善公司内部管理和自身，不断向先进的企业学习，取长补短，才能把服务工作做得更好！其次，我们与其他大型企业信息化程度上还是存在一定的差距，这也是我们今后需要大力解决的问题。

　　反省二

　　18年年初，公司增购了一台叉车，同时还租赁了两台叉车以确保仓储部装车效率，当然也稳定了整个装卸团队。随着机械化程度的不断提高，大大减轻了装卸和物流过程中的劳动强度，提高了工作效率，这是大势所趋，也是可喜可贺的一件事。但是，随之而来的装车过程中的规范操作和防护就显得尤为重要。上半年，因装卸过程中造成的产品破损、变形的反馈较多，尤其是HDPE波纹管的变形破洞、乐业管材的破损。虽然这些问题也是在日常工作中反复强调，但还是会接到这样那样的反馈，心中不免有些困惑。希望在今后的工作中，能更好的总结工作要点和方法，加强过程中的监督，强化考核制度，规避此类问题的再次出现。