一、不够重视后台管理工作

　　从去年开始着力调整营业部客户结构，今年上半年开户量较上一年度明显增大，客户服务工作质量的重要性立刻显现出来了。恰逢年初营业部后台人事又出了一系列问题，让我深刻的反思自己这些年的后台管理工作。以前我常常给业务部同事说：真正做到真诚用心的对待你的客户，总有一天他能够感受到的；遇到问题要换位思考，站在客户的角度考虑一下他们的感受，自然而然会找到自身的问题。那么对待我们自己的后台员工呢？我仿佛从没认真的考虑过这个问题。有没有真正做到真诚用心的对待他们呢？遇到问题有没有换位思考下呢？答案是都没有。这几年我更多的是关注业务和业绩，对于后台要求甚严，关心甚少。所以所有行为表象的背后，深层次根源在于我没有平衡好很多关系，关心呵护不够，觉得非常抱歉。

　　二、如何走出困局，提高经营净利润

　　今年以来行业竞争真真切切进入白热化阶段，开户量在增长，保证金在增加，但是利润却是逐年递减。反思觉得下半年业务发展思路要有转变，之前规划的目标群体太有局限性。应该勇于去发掘甚至培育新的目标客户群体，新的目标客户群体才有可能带来利润增长。结合国家目前对于非法投资平台的清理整顿，完全可以尝试将这类客户转化为我们合法的期货客户。

　　三、坚持不懈、坚韧不拔

　　人都有一种天生的惰性，总想着吃最少的苦，走最短的弯路，获得最大的收益。有些事情，别人可以替你做，但是无法替你感受，缺少了这一段心路历程，即使再成功，精神的田地里依然是一片荒芜。成功的快乐，收获的满足，不在奋斗的终点，而在拼搏的过程，该你走的路，要自己去走，别人无法替代。