一、关于客户维护

　　长期合作的重要客户是需要用心去维护的，能够保持长期良好的关系是一门很重要的学问，从中深切感悟到客户维护不仅要花时间，花精力，更重要的是要快速的提供服务和快速的解决需求。有些客户合作就是一锤子买卖，有些客户已经合作三年以上。上半年因为各种原因，对部分客户维护的力度不到位，有些重要客户对我们产生了一些看法和意见，险些丢失重要客户，下半年要在细节和快速服务上更加下功夫。

　　二、关于自身水平

　　以前只盯着我们自己的管道知识，有一些还是理论化的知识，不能解决实际问题。上半年通过做一些项目接触了不同施工方，发现了解更多施工知识是有利于营销工作的开展，更容易拉近与施工方关系，人家也会更加重视你，对自己也自信，所以说有机会现场学习到一些施工知识是好事。另外，上半年遇到很多我与客户，我与公司内部意外的紧急事情，在处理时还是显得有些冲动和急躁，不能很好的分析问题所在，给客户和同事带来一些不好的影响，这方面还是要努力改造自己的性格。

　　三、关于格局发展

　　格局大目光就远，目标高销量就大。我常与客户说我们市场部的业务人员与传统机构业务人员不同，我们的格局更大，站得更高，很多客户更愿意跟我们直接合作。上半年从跑动客户到后勤服务遇到了很多繁琐的事，回头看看这些事，想想自己的格局和发展，感觉这些繁琐之事真的很渺小，自己的格局真的不够大。这半年体会最深的就是，要想进步和发展就是把事情过程中遇到的突发问题解决明白，使事情顺利完成，你就进步了，所以说格局还是要大一些，发展才能更快一些。