弹指一挥18年上半年已悄然过去，有很多事情需要认真地思考一下，进行总结和回顾。

　　要勤于学习才能进步。要学习新产品，要学习沟通技巧来提高自身的业务能力，要做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如找不出原因的，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。要了解我们的竞争对手我们的同行，做到知己知彼。　　　　

　　最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。