2018年发展局从六大总部裂变开始，进入了一个新的成长期，伴随我的也是时刻的紧迫感。

　　关于系统能力。李总常说，城市零售是系统性营销，系统性营销既要有体现自身优势系统性的营销手段，也要有系统性的思维和管理方式，只有强大的系统性理念和思维的支撑，才能制定出有长期的、连贯性、持续性的政策。

　　总结上半年工作，我离这个要求还相距甚远，存在对市场的认知不足，内部工作不仅仅是流程化公式化，要从市场需求的角度出发，从消费者客户的需求出发，比如我们在客户管理上需要更多的手段来提升客户管理的质量，搭建能够统一管理给各层级提供相关信息的客户平台。另外要具备互联网思维，要有大数据概念，要捕捉会说话的数据，让我们手边的数据变得有价值。

　　关于专业能力。对于部门而言，之前有一种认知为对于日常工作，只要团队人员稳定，工作流程标准化制度化，剩下来的就科室人员按部就班在规定的时间内按要求完成相应的工作。时间久了以后，类似工作性质岗位的人就会认为，工作本来的样子就是日复一日，年复一年，有着公司平台的支撑，喜欢稳定的人固然很喜欢这样的岗位。

　　但是在智能化的今天以及未来，这种表面的按部就班和稳定才是最大的不稳定，从我们生活的体验来说现代快递物流系统的建立，少了很多人工分拣的职能；餐厅的自助点餐，超市的自助收银，节约了服务员、营业员这样的人工成本，我们处于一个快速发展和变化的年代，我有责任对自己以及团队成员提出更高的要求，打造有思想，有专业技能的团队，而不仅仅只是一条操作流水线。

　　人生的路从来都不是一帆风顺，相信美好，终将遇见美好！