虽然在上半年把全年任务都完成了，但为了更好的完成营销工作，针对以前的工作及以后对客户的维护，应该重视关系营销，稳固产品在市场中的地位。今后我在对发展新顾客投入相当精力和资源的同时，不应忽视与老顾客之间关系的维持。如果我能够比竞争对手领先一步与顾客建立起良好的双向互动关系，获得了客户更高度的满意，他们就能放心地购买我们的产品而不会被任何竞争对手挖走，所以在以后的工作中还应加强一下以下几点：

　　1、周期性情感电话拜访

　　作为社会属性的人都是有情感需求的，情感需求包括两个方面一是对朋友情、亲情的需要，另外一方面则是归属感的需要，也即是人们都希望自已能够归属于某个组织，而我在正常工作电话拜访之外也可以充分满足客户对于第二类情感的需求，以在客户心目中弱化“工作”氛围，强化“感情”印象（打电话内容以“嘘寒问暖，使劲关怀”为主要内容）。

　　2、周期性实地拜访

　　每隔一段时间（可以定为十天、二十天、三十天）上门拜访一次。进行这种纯客户情维护性实地拜访时，可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品(比如工作服、施工工具、茶叶等)，同时也要给客户带来其所关心的产品价格及产品服务这些重要信息。

　　3、重大节假日客情维护

　　在节假日进行客情维护时，采用送贺卡的方式为客户致贺词及上门送些小礼品，在如今广泛使用微信短信的年代，若能静下心来给客户发去一封情真意切的贺信，定会使他印象深刻难以忘记。送给客户的礼品不一定要很贵重，但一定要有点“来历”，比如老家地方特色的礼品。总之，确定的贺词和礼品千万不可是可大批量复制品，而一定要让客户感觉到是为他量身定做，并花了很多除金钱之外的成本，尤其要让他体会到我真情实感的付出。

　　综上述这些没有实施到位的问题虽然有些客观因素，但主要还是主观因素所造成的（自己不够勤奋，思想松懈，自我要求不严，放松了对自身纪律性的要求）。对这次自我存在的问题和不足进行了认真的反思，也做出以下整改，加强学习，任何时候不能放松，积极提高工作水平，努力提高自己处理实际问题的能力，提高自身修养，把工作提高到一个新的水平，努力为公司多做贡献，力争再上一个台阶。