营销工作，在以经销商为主体的营销模式下，主要工作即与经销商沟通，不断地规范、鼓励、帮助，从而有力的将经销商变为中财南财的有机共同体，利益共同体，进而得到市场，扩大市场，同时增加品牌影响力，再进一步扩大市场的往复循环的良性过程。

　　如何实现上述良性过程，思路可以简单，但过程却需要很多工作，努力及修为。比如面对客户还款期的约定，当客户出现逾期还款行为时，我们工作如何可以更有力保障货款及时回收，又能维护较好的客情关系，这是考验业务人员情商智商的。这是我上半年遇到客户严重逾期（逾期29天）后，我催收工作表现出欠佳的态度，从而刺激及伤害了经销商，进而影响到与南财合作的积极性，销量与去年同期相比锐减，针对该客户情况，进行自我反省：

　　1、其无主观拖欠的恶意，对南财逾期是因为本身受到货款回笼被拖欠的拖累。针对此客观情况，再用契约精神来谴责客户显得不那么恰当。

　　2、工作做在前面，先小人后君子，灌输还款及时的理念及好处（以后可增加授信额度等），使遵约得到奖励，践约不受待见之做法先说透。

　　3、事后，既然逾期事件发生了，只有耐心催，否则客户易狗急跳墙或逆反心理。毕竟长期合作，合理长效利用客户资源才是最大赢家。

　　妥善、圆满处理客户逾期，是处理客户关系中的重要部分，只有完美地处理客户关系，以经销商为主体的营销模式才会成功。

　　是为今春工作之反省。