一年已过大半，现对2018年上半年的工作做以下反省

　　一、人员不稳定

　　上半年部门人员一直处于不稳定状态，假期刚过，就面临重要岗位两位人员流失，新人也一直增补不进，各岗人员都是来回切换工作角色，在服务方面也达不到理想的状态，只能维持日常，却无法改进突出。

　　二、工作缺少计划性

　　在工作中经常是被动的，出现问题才去解决问题。缺少计划性及前瞻性，虽然每天很忙、很累，但问题却不能从根本上解决，周而复始，天天如此，工作看不到起色，作为一名基层管理者我们的工作重点是提前预判，制定计划,出现问题，及时纠正。希望今后工作中能事前制定计划，并按照轻重缓急原则进行分类，计划完成时间，突出工作重点，让工作更加有效率。

　　三、缺少随手记录的习惯

　　“好记性不如烂笔头”曾经读过这么一段话：人的记忆就象是很多抽屉一样，我们记下的东西，会任意的存放在其中一个抽屉中，但是如果需要的时候就需要我们知道存放的具体位置，往往自己却忘记了放在哪个抽屉里，这个时候就需要一些外在的辅助来帮助我们回忆。这些辅助就是“烂笔头”的作用。所以合理的做笔记是比较重要的，可以辅助记忆。刚开始还会在笔记本上记录详情，但是慢慢的，惰性成瘾，总觉得自己什么事情单独靠脑子就能记住，将随手记笔记的习惯慢慢丢掉了，从而耽误工作的进展。

　　四、缺少主动改变意识

　　改变是痛苦的，也是最艰难的。固有的已经形成了习惯，由于这种习惯或惰性，总觉得按照之前的操作方式不会有误，在接受新的方案时，心里却有这样或那样的抵触情绪。虽说这大半年来，部门也改变了不少东西，供应新系统上线、网上报单系统、BI系统，厂车排单编号等，这些系统的上线是为了更好的服务于营销，进一步提升公司数据的准确性与便捷性，前期总会心里犯嘀咕担心做不好，心里也会出现排斥，从后面执行的效果来看，这些改变实实在在服务了大家，减少了相应的工作负担，同时也提现了内部人员对专业知识要更加熟悉。自己一直也缺少主动改变的意识，变则通，通则明，只有改变，才能进步，才能提升，才能适应公司发展的要求。

　　五、缺少有效沟通

　　供应部是一个服务窗口，服务岗位出现问题时，应先从自身找原因。有时工作上的事情处理起来过于情绪化，易烦躁，往往导致最终不欢而散。沟通是化解矛盾的桥梁，与人沟通并不是很困难的事，要掌握必要的沟通技巧，不可意气用事，要以平缓的方式去解决问题，站在对方的立场去理解、去感悟，做有效沟通，才能事半功倍。

　　酬宾结束，下半年时间，会多提升自己职业素养，人员稳定情况下，提升大家业务知识及服务意识，更好的服务于营销。