时光荏苒，眨眼又到年末了，2018年转眼就过去了。在这一年里，发生了好多事情，从壹号土猪进入诸暨市场，到非洲猪瘟爆发，再到快递的猪肉禁令，都对我们的市场产生了不小的影响。

猪肉市场也是一片不小的江湖，2017年第一年我们做好自己的产品，制定价格体系，开拓销售渠道，适时地做一些促销。在革命浪漫主义精神的鼓舞下，我们只要做好自己的产品，酒香不怕巷子深，好猪肉不怕没人买，花香蝶自来，顾客就应该主动上门来买我们的产品。但是现实很骨感，市场没有想象得那么美好，市场开拓的路，我们走得步履维艰。

2018年我们需要转变，要从消费者的角度考虑问题。首先确定目标客户，充分研究消费者的购买力，需要为消费者提供足够的便利，及时有效地与消费者做好沟通工作。提升消费满意度，增加客户粘性，提升口碑，逐个扩大消费市场。

从这些方面反省今年的工作：

1、消费者：今年将目标客户定位在公务员群体中，通过机关食堂希望提升食堂菜品品质的契机进入诸暨市机关食堂以及食堂小卖部，满足公务员群体对于健康绿色食品的需求。

2、购买成本：政府采购对于价格即敏感又不敏感，说敏感是因为政府采购审查很严，价格不能高于市场价；说不敏感是因为政府对于产品品质要求高，有足够的购买力购买优质产品。而且必须严格遵守政府采购流程，合情合理合法地进行阳光招标采购。

3、方便客户：政府采购对于产品品质、供应、服务都有较高的要求，我们更多地为客户考虑，在能力范围内做好服务工作，让顾客深切地感受到我们的服务。

4、沟通：一切服务的前提就是沟通，要想顾客之所想，更要想顾客之未想，并及时与客户交流，挖掘潜在的消费需求。

整个工作今年循序渐进，但是也有很多不足，比如其他机关食堂的拓展一直没有进展，比如公务员群体内的宣传还一直停滞不前，没有找到有效的宣传方式。

2019年再接再厉，期望销量能够更上一层楼！

以上是我的反省，请领导指正。