一年的工作接近尾声，回顾以往种种，有必要对自我进行反省与总结。

　　有时会有畏难情绪，或许是有些习惯了已成定势的工作，不想着去改变或者改进，在接到一些业务信息进行简单沟通后如果不符合业务标准或是有些要求客户达不到就立即否定，没有做进一步的跟进沟通，觉得跟进起来太过麻烦和困难，其实这是对自己自信心不足的表现，需要排除这种情绪。

　　回头看过去的一年，感觉自己只是像往年一样，按部就班地工作和生活，有时觉得忙，但是不知道在忙些什么，到一年结束时感觉好像什么都没给自己留下，整个人太缺乏激情，做事无力！新的一年里重新调整心态，去寻找工作中的快乐！

　　我在日常工作中做的不妥和不对的地方，请大家予以提出，对于如何更好的展开今后的工作也请大家不吝言辞予以谏言献策。