2018年接近岁末，回顾这一整年的工作历程，有收获也有工作上的欠缺和不足，为了更好的迎接2019年新的工作和新的挑战，现对2018年工作进行全面反省，以示警醒和指导。

　　2018年工作目标和工作方向是东抓一个，西抓一个，工作起来也比较累，总结起来就是围绕那几个项目和几个客户来转，缺少大的布局和大的目标，工作目标缺少全年工作计划。所以明年应该建立全年工作目标，半年目标，然后分解到每个月和每个项目及每个客户上，这样工作起来就有了方向，有了步骤，不盲目不迷失方向，也会提高工作效率和工作成果。

　　单兵作战太久了，面对客户和市场，感觉到方法老套了，缺少新意，缺少变通等。今年跟进一个项目只抓一个关键人，忽略了另外一个，导致工作很被动，就是工作方法和方式要及时调整，商场如战场，需要谋略和策略，所以每次开会一定要与同事多请教多学习多交流，学习成功之人的生意之道，同时多把自己工作上遇到的问题摆到桌面上，与大家共同交流获得帮助。

　　客户管理水平需要进一步提高，要及时把握客户操作的项目和信息，同时把客户逐步引导专做我们一个品牌，提高完善各种服务内容，做到周到及时，以此提升客户的忠诚度。相反也要筛选客户，没有信誉的实力不强的，就需要剔除和增补，让真正有规模和有实力的客户走进来，形成长期合作。

　　市场上，需要做的工作还很多，做得还不够扎实，不够完善，不够到位，通过本次反省望能给自己有所指引和帮助，因而改变，取得更大进步。

　　最后预祝2019年我机构能有新的突破，更上一层楼，也祝愿集团公司继续引领行业，辉煌腾达，实现百亿目标！