2018年近尾声，回顾这一年，经历颇多。自我反省，在业务过程中，遇到问题会着急，不够沉着，不成熟，和客户不能达到统一时，易烦躁，不能淡定地处理，静下心来，自我总结，自我批评，随时调整。在实际操作业务过程中，易受客户的影响，工作上易被动，导致事情拖沓，事情应走在前头，做好充分准备，应调动客户，积极处理，这样在操作业务时就会不急不忙，淡定从容。未来还会遇到各种各样的问题，希望自己可以铭记这些教训，经验，成熟淡定地处理，2019，加油！