忙碌奔波中，一年光阴竟又到尾声，回首这一年的得失成败和经验教训，感慨良多。现反省如下：

　　业务方面：

　　由于职务的变动，站在一个团队的管理者的角度，我对每笔业务的流程有了全新的宏观认识，对“核、析、控、跟、果”这五字诀的重要性有了更加透彻的理解，对“诚实、认真、谦让”的中财精神也有了更加深刻的体会。业务操作流程中的各个环节只有严守五字诀才能最后守住自己的底限。对接企业、拓展业务、协调团队内外关系时发挥中财精神，才能让对方也同样以诚相待，通力合作。

通过一年间的许多历练，“诚实、认真、谦让”这六个看似平淡的字已经铭刻于心，实在是做事应如此，待人应如此，做人更应如此。

　　管理方面：

　　通过每月带领团队一起进行实战训练和业务复盘，我们找到了很多业务操作中的问题，并提出了相应的解决措施，特别是针对老客户建立了动态报告，解决了老客户上报业务时可能会存在的排查不充分的问题。对新员工主要针对业务流程不熟悉的问题，主要采用老带新的形式，从而让新员工从业务能力到精神状态上都可以用最短的时间调整到最佳的状态。

　　保持团队成员之间的高效且有效地沟通，和现在这种积极向上，不懈进取的团队精神是我今后要继续努力做到的。每月的实训要更多地把理论和实践相结合，力争把每个团队成员都打造成技术过硬的尖兵。

　　学习方面：

　　虽然在当今的互联网时代下每天都能接收很多碎片化的信息，但它们终归不能整合到一起，无法形成一套完整的知识体系，往往最后都是囫囵吞枣，只知其然，不知其所以然。知识终究还是只能亲自去探索，对待知识要求甚解，所谓天道酬勤，学习应该是没有近路可走的，脚踏实地才能成就学问，成就事业。不给自己找借口，往“舒适圈”外再迈一步。

　　牢记“满招损，谦受益。”牢记“诚实、认真、谦让”的中财精神，对自己的要求要更加严格。

　　“盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。”在接下来的一年我会争分夺秒，争取带领团队取得更好的成绩。