2018年12月份，是收尾之月！回首这一年，收获的是年龄，逝去的是岁月，谢不尽的是关照，忘不了的是不足和感悟。2018年，倍增工作压力，每项任务落实推进和问题解决是我的工作主线。过程中，工作推进力度和产品质量控制，做得不是很到位，反映出了整体团队能力弱与执行力差的结果，这与我本人的思维、性格、能力、做事习惯有一定的关联。现作如下反省，以求改之。

　　一、细节不够重视

　　湘光机模公司制造模具类产品，从2009年开始到现在，已有10年时间，常用管件模具技术日趋成熟，产品质量也在不断地完善。平时工作中，我侧重于工作计划的落实与跟进，问题的解决，每天都要关注模具产品的制造进展，同时做好必要的记录；每当每付模具产品入库时，我基本上都要电话或现场询问质管部或车间负责人，该模具结构运行、工艺、塑件检验结果状况，有时间还去抽查重点模具的检验记录表单，认为资料齐全，产品出厂质量可以放心。今年10月份，天津中财反馈5付模具存在诸多问题，经核查大都是低级错误、装配细节未处理好、未按客户要求制作问题；这种粗制滥造的现象，反映出模具钳工质量意识不强，过程不按技术要求和装配规定作业；也反映出制造、质管部门在过程中未予彻底核查模具钳工自检及装配完成后的模具产品质量，基础管理放纵，过程把关不严，导致模具产品质量严重失控。这是我对细节不够重视，工作浮于表面的结果。细节成就完美，责任铸成精品。做每件事可以反映出一个人的内心，也可以反映出一个人的品质。想做好事情，必须从小事着眼，从细微之处入手。把细微之处做到极致，便能扭转乾坤。我们不缺少各项规章制度，缺少的是对制度不折不扣地执行。

　　二、服务不够主动

　　模具产品须经过最终检验合格后才能入库，到达客户单位后由于检验人及检验手段的不同，或多或少存在问题，大多数客户要求模具产品到司后，制造方速派维修人员前往售后处理；鉴于湘光机模公司制造任务紧张且模具钳工人员不足状况，我常要求客户帮忙，协助办理，已成工作习惯，造成客户意见很大。这是我对服务工作不够主动的具体表现。客户是上帝，我们应本着对客户负责，对产品负责的态度来处理问题，主动化解他们的抱怨，懂得客户的每件小事都是大事，对客户负责是我们必备的素质。人性化服务是一个卖点。无论多么好的商品，如果服务不完善，客人便无法得到真正的满意，甚至当服务方面有缺陷时，会引起客户的不满，从而丧失商品自身的信誉。

　　三、思维不够创新

我们的产品，以及我们的管理模式，其实有许多方法可以去创新引新。但我们往往惯于惯性思维，不去多动脑筋，不勤于思考，不去善用智慧工作的员工，造成整体技改创新工作收获甚微，推动不大。这是我对创新工作主抓不力的具体结果。今年的社会，是一个充满竞争也充满机会的社会，每个公司时刻以增长为目标才能生存。思路决定出路。好创意胜过大订单。这要求我们积极开动脑筋，不固守常规的思维模式，去打破常规，不按常理出牌，以拓展思路去发挥创造力，在创新中求变，不断创造出新点子。

　　责任，是一种使命，是一种敢为的勇气，是一种责无旁贷的义务，是一个人的立足之本，是衡量一个人能否有所成就的重要砝码！在责任的驱使下，我们必须怀着高度的责任感，挖掘自身潜能，保持最佳精神状态，满怀激情地勤奋工作！只有心存责任，才能托起湘光明天的太阳！