18年是艰苦的一年，也是我机构销量6年内最差的一年，很多应收账款迟迟不能回收，平时工作不够细致以致有几笔死账不能追回，也是导致本年是我机构8年来第二次销量下滑。但看到我下属的老机构逐渐成熟到能独当一面也沾沾自喜。我发现我们的对手的增长远远超过我们，才感觉到我们做得远远不够，今年有很多项目都败了，特别是大型工程的抢夺上，我们有很大的缺陷，很多工作还是没有做到位，这点需要好好反省。

　　团队建设上较去年有较大的突破，经过两年的长征，裁员5名，留下的都是精英，但机构负责人的思想上还有很多的问题，今年涨价时明显看出来，抱怨大于实际工作，影响整体士气，这也是我平时对机构的思想工作做少，机构对公司的忠诚度还是很缺乏，这方面需要提高。

　　通过这次反省，希望能亡羊补牢，为明年的销量有一个新的突破。