一、关于工作状态

　　下半年针对不同的电商客户群体进行了APP的调整，貌似更适应市场的需求，但在推行中仍困难重重。依托客户的需求，力图给客户带来便捷和利益的前提毫无疑问是正确的，但是真正触碰到利益的时候，又变得很无力。电商产品对于客户的吸引力不足，没有真正找到客户的痛处，缺乏合作的意愿和共同的愿景，自然没有绩效输出。此时自身的工作状态就尤为重要，按部就班，平平淡淡绝不可能将产品推向客户，需要有饱满的信心，必胜的决心，深入解读挖掘自身产品的特性以及优势，充分了解客户的需求，在不断地交流碰撞中产生火花。

　　二、关于人员培养

　　再次回到人事岗位，发现人员整体业务能力仍旧处在一个比较低的层次，新人的不断更替，却没有带入新的活力，还是以参照执行，惯例执行为主，缺乏工作激情及自我提升的欲望。苦于无人可用，但又得过且过，使得部门工作仍旧原地踏步，这是重大隐患。在今年提升效率，压缩编制的大环境下，人员质量要求大于数量需求，同时人事部门更需要提升自身的专业技能来应对各项人事工作的处理。企业培训、社保关系、工伤处理、劳资纠纷、薪酬管理都需要专精的人员配备，但现在的人员状况只能说是及格，离专业和专精还差距甚远，这也是自身对于部门的要求过低，责任不明所产生的结果。在接下来的工作中，需要与大家一同成长，一同分担，更要让大家学会一同承担，打造一个强力团队。

　　三、关于情绪控制

　　一方面是工作停滞的压力，一方面逃避的心态，导致了情绪的浮躁，遇事缺乏冷静的思考，采取简单粗暴的方式处理。之前有很长时间刻意对于自己这种暴躁的脾性进行控制，也基本能够公平公正公开处事，但不经意间仍旧收敛不住，反省自身还不够宽容大度，不够冷静沉着，还需要继续磨练。

　　以上为我的反省。