年初的时候相关部门移交给我几份报告，其中一份是关于办公楼漏水维修的，从报告内容看好像已经做了详细调研、分析，我自己也到现场看了下，的确三楼花坛的排水管排水不畅导致雨水渗入室内办公区域，天花板也有不少的地方存在渗漏，要解决这些问题报告显示预计要花20多万，要做全面的防水。趁着雨季我自己爬到办公楼顶看了下，要求行政部自己挖开花坛排水横管看一下为何排水不畅？待挖开后发现横管全部堵塞，有个别的当初施工的时候就没有贯通，随即要求安排相关部门自己动手予以疏通更换，问题迎刃而解。对于楼顶一期二期的连接缝以及漏水的女儿墙重新做了防水处理，天花板的渗漏安排做了灌浆处理，合计花了一万多块钱基本解决了报告中所反映的问题。讲这件事情因为它有典型性，我们做很多工作时没有把问题的根源分析透彻，而且往往停留在口头、书面、想象、争论当中，欠缺认真二字，有些问题只要我们行动起来往往比我们想象要简单的多。更何况对于花钱是一种责任，如何花更少的钱把事情办好必须始终贯穿于我们的日常工作当中。

　　湖南基地目前的体量已经进入化建业的前三，服务的总部这几年都有比较大的增量，内部的服务体系如何跟上市场的发展，我们深感责任重大，今年以来，自己无论对内还是对外在制度化规范化、基础性工作方面重点抓了抓，纠偏了过去的一些行为习惯，内部的规范有序是提升服务的基础。改变的过程大家或多或少的会有所不适应，但我们一定要居安思危，积极努力地去寻求改变，去适应发展的需求，庆幸一年以来，我们每一个人都跨出了这一步，改变了我们既往的一些认知，更有信心去接受明天的挑战。

　　化建业明年要破百亿，南方总部要破十亿，我相信只要我们对于工作再认真一点，更深入一点，对自己再多改变一点，服务更主动一点，定能为市场的发展添砖加瓦。