转眼又到辞旧迎新时，回顾这一年的点滴，需要反思的地方很多，工作也好生活也好，总体评价有点乱。现作反省如下。

　　一、工作方面

　　今年在现场这块表面上看有所改观，但实际情况是账实相符率偏低，发货差错频率高，产品堆放串位不断出现，缺货时有发生。从现场找问题寻源头，也知道出在那些环节，期间重新梳理了制度与规范，但问题还是经常发生。这主要责任在于我，缺少有效的执行力与果断的决策力。处理问题有时还存在不妥之处，没有深层次的分析问题，瞻前顾后顾虑太多，不仅影响了正常工作，还给团队造成了不好的氛围。在人员帮带方面也有很多欠缺，包括服务意识与技能的加强和提升方面，工作中缺乏足够的主动性与创造性。 市场竞争很残酷，服务工作要有紧迫感，要有开拓创新，用创新来解决问题，杜绝找解口与拖拉。管理上要用绩效考核来激励，制度与规范去管控。只有求真务实，实实在在做事才会被市场认可。

　　二、关于生活

　　活出精彩是向往中的生活，我的生活比较单调，没有头绪。年初自己定下的每周向老妈必打的一个电话有时也会忘了，为了身体戒烟也成了过去式，这说明自律这块还做不到位。嘴上常说出去走走，长长见识总是找个理由等下次吧。开阔视野才能激发灵感，才会有新的思想格局。接下去多跑动市场，深入的了解客户需求与期望，以其来提升服务技能。

　　反省是为了更好的提高，知道自己的短板。望在新的一年有个新的自我。