时光如梭，时间公平对待每一个人，但努力结果却各不相同，站在时间的结点上；回顾匆忙的一年，仿佛就在昨天，扪心自问，成天像陀螺转动，忙碌的表象是否存在太多的问题？

在零售机构队伍建设的过程中，掺杂了太多的个人情感行为；没能及时划清朋友与工作的界限，出现部分零售机构负责人不合群，不能快速熟悉并融入公司的发展体制；存在形神分离现状，发现问题时，没有作出快速调整，从而造成更大的负面效应，也给总部领导造成过多的工作影响，倍感自责；自己没有严格把关加盟人员，过多的依附情感层面，从而造成不可挽回的市场损失，在利益与金钱面前方能看清人的品质；零售机构用人不当，切身体会到制度对管理工作的重要性；只有“纲举目张、制度第一、人情第二”，做到对事不对人时，方能信服于人。

碎片化时间利用程度不够，在路上出差的时间多；零售本质属于繁杂工作，本该第一时间协助机构处理的申请手续，配合总部领导落实的事务性传达工作，没有归类标识，按轻重缓急存档，因忙碌耽搁更有甚者出现遗漏现象，实属不该！没有履行应尽的本职职能义务。

越是忙碌，越是要停下脚步，静心思考工作方向性、体系性内容；探索属于直辖独有的零售体系，却未曾交出一份合格的答卷。

城市零售工作依附品牌售后服务体系建立，逐步累积消费者口碑流量，从而推进品牌美誉度纵深宣传；目前的服务框架功能不够健全，不能与时俱进；硬生生地把服务模式从传统的线下搬迁到了线上，单纯表面上减少了机构的运行成本，却没在本质上提升机构、合作伙伴、消费者的参与度及体验度；“财服到家”软件还停留在简单工具配套层面而已，没有发挥无线办公带来的便捷与高效，售后服务体系缺乏创新。

想起初衷要求公司搭建直辖专属的城市零售公众号“财服到家”，向市场终端推送更多关于中财城市零售工作的动态，向客户展示公司更迭换代的产品；或许是自己精力与能力局限，历时两年也尚未达到自己想要的结果；财服到家软件平台上的数据资源，一直没有整合、分析、应用指导市场发展方向，没有把数据资源转化成销量成果，实属可惜。

线上软文推广宣传工作层面，没有完成领导布置的任务，百度推广线上宣传体系还处于摸着石头过河的阶段，尚未找到精准的投放策略；在网络经济高速发展的今天，线上的品牌建设已是刻不容缓；也只是强制要求零售机构配合落实朋友圈微推广，培养机构从小事做起，点滴累积，坚信微薄的力量。

以上是个人反省，更是过去一年里做的不足之处，以此告诫自己，新的一年，不急不躁，步步为营，逐个攻破，时不我待，只争朝夕！