四季轮转，冬去春来，花开花落，2018年在不知不觉中过去，回顾过去，反省自我，砥砺奋进。

　　一、用心做事，细节决定成败

　　认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。 做事情是否用心体现在每个细节，细节控制到位了才会有好的结果。比如新供方原料的引进，在前期新牌号原料应用可行性分析阶段，未搞清楚原料的添加量，单纯的看原料价格，就下定论新供方成本太高无法使用；随着行业技术的成熟，近几年各个厂家推出了很多新型助剂，这些助剂价格固然高但只需要添加少量即可取代传统的加工助剂使用，因为自己的不用心，此类高效助剂用量都没搞清楚，就理所当然的按传统加工助剂的添加量计算成本，成本肯定是高的，此种不专业不用心的做事方法，让我错过了很多接触新产品学习新知识的机会，感谢张总点醒了我，让我认识到自己在技术工作上的不足以及局限性，将在今后的工作中加以改正，将用心做事贯彻到每个细节。

　　二、零缺陷质量管理

　　随着原料材成本及人工成本的上升，传统工业产品的利润空间缩小，同行业的竞争日趋白热化，产品质量就像市场的敲门石，只有质量过硬，才能在同等价位的产品中脱颖而出，才能具备市场竞争力。2018年质量控制不够理想，出现两起外部批量投诉，当外部出现质量投诉时，作为质管部经理，我是惭愧的，问题出现后的各种改进措施及整改手段就像是亡羊补牢，质量问题对市场及品牌造成的影响已无法挽回。质量管理工作需要有预见性，在质量问题出现以前做好预防。后续质量管理中，以客户的需求为导向，梳理各类产品与客户使用相关的质量控制点及质量控制标准，并加以宣贯、落实和控制，生产让客户放心让客户满意的产品，争取早日达到外部质量问题零反馈的目标。

　　作为一个管理者，我还不够成熟，专业技能以及管理能力还有很大的提升空间，处理事情的方法和套路还要慢慢总结和摸索，过去的不足将在今后改正，脚踏实地的用心做好每件事情。

　　以上是为反省，请批评指正。