今年真是挑战的一年，从技术服务到营销服务，虽然都是服务，但是服务的性质、服务的方式方法却有着千差万别，一下子真的适应不了，不是外部带来的压力而是内部让人真的很“躁动”，年底了，静下来好好思索、反省一番，寻找一下前进的方向与动力。

　　一、脾气大起来

　　干营销服务部前有人跟我说要去适应贾经理的脾气，真的干这份工作的时候，你才体会到，什么是着急，有时候莫名其妙的接着电话，脾气一下子就上来了，不是不想去控制，是实在控制不住自己。可能会被很多人误解，但也会有人深知这个岗位的情况，体谅你的困苦，更多的可能在于沟通协调。之前我们都在说沟通、沟通，但是还有很多事沟通后处理不好，处理的不完美，那么是否达到了有效沟通呢？值得反思。沟通就像两个平行线，虽看似沟通，但是永远不可能相交，那又谈何沟通呢？作为公司最前沿的服务部门，对内对外的沟通结果到最后执行尤为重要。生产情况的执行、仓储装车的协调等等，有时候部门之间，我们在争论着，反过来一想，在如何围绕公司的发展方向去有效的满足客户的需求，这个度要把握好，在了这个位置，就要想这个事情。不要轻易发泄自己的情绪，伤害到周围的同事和家人，个人的情绪要去适时的控制，适当的去发泄，找到合适的点，做到合适的自己。

　　二、关于成长

　　中财速度、百亿中财，这一年来，我走的磕磕碰碰，明显感受到自身的局限性，快要跟不上这辆飞驰的列车了。一方面在于我的专业性不强，不了解关于营销的相关情况，对于物流的协调、账务的处理、产销调度等把控不到位，导致了很多投诉；另一方面学习性主动不强，老是给自己找一些借口，如电话多、工作忙，没有真正的沉淀下去梳理自己的缺点，把自己所有的困难都找了借口，心里还美滋滋的。其实路已经走在我的脚下，如何赶上？如果一直保持这种心态，不去考虑自己真实存在的问题，自己的路会被自己走的越来越窄，相信办法总比困难多！为自己加油！为百亿中财喝彩！

　　上述反省，请领导批评指正！